Tôi nhớ rất rõ ngày hôm đó.
Ngày 20 tháng 10 năm 2022. Một ngày mà tôi không bao giờ muốn nhớ lại — nhưng lại không thể quên.
Xưởng và kho hàng của NETDOOR bốc lửa. Ngọn lửa lan nhanh, không kiểm soát được. Trong khoảng hai giờ đồng hồ, gần như toàn bộ hàng hóa, máy móc và tài sản tích lũy của nhiều năm biến thành tro.
"Đứng nhìn kho hàng cháy, tôi không khóc. Tôi chỉ đứng im. Lần đầu tiên trong 17 năm làm nghề, tôi nghĩ đến việc dừng lại."
— Phan Thành VănThiệt hại ước tính khoảng 28 tỷ đồng. Không phải con số trên giấy. Đó là tiền vốn. Là công sức. Là mồ hôi của cả một đội ngũ trong nhiều năm trời.
Bối cảnh trước khi cháy
Cần hiểu rằng, đây không phải lần đầu NETDOOR gặp khó khăn. COVID-19 đã giáng một đòn nặng trước đó. Thị trường gián đoạn. Công trình chậm. Dòng tiền căng. Chúng tôi đã cố gắng trụ qua, nghĩ rằng khi dịch qua thì mọi thứ sẽ dần phục hồi.
Và rồi vụ cháy xảy ra — đúng vào lúc chúng tôi bắt đầu gượng dậy.
Có những lúc trong cuộc đời, bạn nghĩ mình đã chịu đủ rồi. Rồi cuộc sống lại đưa thêm một bài thi nữa. Bài thi khó nhất không phải là tài chính. Bài thi khó nhất là: bây giờ, anh chọn điều gì?
Điều giữ tôi lại
Tôi đã nghĩ đến việc dừng lại. Thật lòng mà nói. Tôi lo cho công nợ với nhà cung cấp, lo tiền lương nhân viên tháng tới, lo những đơn hàng đang dở dang với đại lý.
Nhưng sau đó, điện thoại bắt đầu đổ chuông.
Một đại lý ở Hải Phòng gọi: "Anh Văn, em nghe tin. Anh cần gì cứ nói."
Một khách hàng đặt đơn mới — không phải vì không biết tin cháy, mà chính xác là vì họ muốn tiếp tục tin tưởng.
Nhân viên kho, nhân viên kinh doanh — vẫn đến làm. Không ai hỏi "công ty còn trả lương được không". Họ chỉ đến.
Tôi hiểu ra một điều: thứ quan trọng nhất vẫn chưa bị ngọn lửa thiêu rụi. Đó là uy tín 17 năm gây dựng. Là tình cảm của đội ngũ. Là kinh nghiệm tích lũy từng ngày. Và là trách nhiệm của người lãnh đạo.
Ba năm gồng mình đứng dậy
Tôi không muốn vẽ một câu chuyện đẹp hơn thực tế. Ba năm sau vụ cháy là ba năm cực kỳ vất vả.
- Nguồn vốn gần như cạn kiệt. Phải vay thêm tiền, thu nhỏ quy mô, sắp xếp lại nhân sự.
- Có những đêm không ngủ được, tự hỏi liệu có đưa công ty trở lại được không.
- Có những cơ hội nhìn thấy nhưng không đủ vốn để nắm bắt.
- Phải lấy chỗ nọ đắp chỗ kia — điều một doanh nhân không bao giờ muốn làm.
Nhưng trong giai đoạn đó, tôi học được nhiều hơn 10 năm trước gộp lại.
Những bài học đắt nhất trong đời tôi
1. Doanh nghiệp không thể chỉ phát triển bằng sự chăm chỉ của người sáng lập. Tôi từng nghĩ cứ làm nhiều, làm hăng thì sẽ thành công. Sai. Phải có hệ thống, có quy trình, có người đủ năng lực chạy kể cả khi mình không có mặt.
2. Quản trị dòng tiền quan trọng hơn doanh thu. Năm 2019 chúng tôi đạt 140 tỷ doanh thu. Nhưng nếu quản lý dòng tiền tốt hơn, vụ cháy sẽ không gây thiệt hại đến mức đó.
3. Uy tín là tài sản không cháy được. Đây là bài học quan trọng nhất. Mọi thứ vật chất có thể bị lấy đi. Nhưng uy tín mình xây dựng từng ngày, từng đơn hàng, từng cam kết giữ được — nó sống lâu hơn bất kỳ kho hàng nào.
"Tôi không hứa mình sẽ không bao giờ mắc sai lầm. Nhưng tôi cam kết một điều: luôn đứng dậy và học hỏi từ mỗi lần vấp ngã."
— Phan Thành Văn, cuối năm 2025NETDOOR hôm nay
Cuối năm 2025, tôi và đội ngũ ngồi lại. Không nhìn vào những gì đã mất. Nhìn thẳng vào những điều còn yếu và cần thay đổi.
Chúng tôi bắt đầu lại với tâm thế của người mới khởi nghiệp: sẵn sàng học, sẵn sàng thay đổi, sẵn sàng ứng dụng công nghệ và AI vào từng khâu vận hành.
Mục tiêu không phải là khôi phục lại 140 tỷ doanh thu ngày trước. Mục tiêu là xây dựng NETDOOR trở thành doanh nghiệp mà đại lý, nhà phân phối có thể tin tưởng đồng hành thật sự, lâu dài.
Hành trình này vẫn đang tiếp tục.
